“李默,你遇到什麼困難的事嗎?”張曉雨問。
“我能有什麼困難的事?”
但李默看上去,確實有點萎靡不振。
然而他的疑惑,大羅神仙來了,也是不能解決的。
“張曉雨,這個寒假實習得怎麼樣?”
“唉,宜美讓我做了導購助理,整做了幾十天的打雜工,你說還能怎麼樣!”
“你傻啊,這才是天大的好機會。”李默說。
這個導購推出的時間有點長了,89年上半年就推了出來。
至少以宜集團的成長度,它算是很長的。
此導購也不是彼導購。
先與宜美無關,而是宜麗,經過宜麗高層反覆觀察,現一些顧客在購物時出現一個嚴重的錯誤。
在國內,因為以前過的都是苦日子,有衣服穿就算不錯了,因此有的人雖然富起來,卻不知道怎麼穿衣服。
竟然有人連尺碼都搞不清楚,明明是小塊頭,買的卻是大碼衣服,明明是大塊頭,買的是小碼衣服。當然,這種人是很少的。可餘下的顧客頂多做到,將尺碼弄標準就可以了。
但這樣買回去的衣服,往往還是不合適,不同的人,不同的身材相貌氣質,必須搭配不同的衣服。就如查理茲,李默給她的定位,是儘量地穿修身或束身衣服,顏色以淺色為主,如淺藍、淺綠,白色也可以,若是灰色肯定會很糟糕,若是灰色再搭配一個土豪金更完蛋。但不僅顏色這麼簡單,服裝有很多種類的,即便一個裙子,就能分成幾十個大類。什麼樣的款式裙子,穿上去效果又不一樣。然後還要往下考慮,衣服挑好了,還要與鞋子、型、所化的妝,以及配飾,如手鍊、項鍊等搭配起來。
一個好的營業員,不僅將服飾推銷出去,還能主動地替顧客做一些挑選,那麼無疑,這樣的營業員會給公司帶來更多的銷售額。
例如古天樂與甄子丹所演的《最強喜事》,甄子丹所扮演的便是一位大師級營業員,或者大師級推銷員。
但那是電影,一般營業員很難做到這一點。
幾個高層將情況反饋到李默手中,李默想了許久,便想出一條主意,那就是宜氏導購員策略。
先將各直銷店能說會道的營業員集合起來……這是要的前提,嘴巴不會說,就不能讓顧客信服。
然後派出各個設計師,輪流對他們進行集訓,培養高的眼界與審美能力。
短者集訓半年,長者能集訓一年時間,再將他們分配到各個直銷店。但不是回到直銷店就結束了,公司每個月還會訂購一些雜誌,派送到他們手中,增長他們這方面的知識面與眼界。
但不是強迫的,顧客有自信心,我的眼光肯定比你們好,那還說什麼呢,讓他自己挑選吧。若是謙虛一點,則可以邀請各個導購員過來,先是詢問價位,你準備消費多少,購買什麼服飾,一千塊錢有一千塊錢的挑選方案,五千塊錢有五千塊錢的挑選方案,問清楚了,各個導購員帶領顧客挑選商品,並會主動解釋這樣挑選的原因。【△網 ..】
開始沒有太多顧客注意,但到了去年下半年,漸漸有許多顧客注意到這個與眾不同的導購員,甚至有導購員在向顧客解釋時,其他的顧客也會圍過來聽。
不要說中國了,即便外國,大多數顧客對各種時尚,實際很外行的。九成顧客挑選衣服或化妝品時,多是在貨架上看著不錯,或者看人家穿著不錯,然後才購買的。
問題是在人家身上穿著不錯,到了他身上,還能穿著不錯?
不要以為是笑話,即便進入一幾年,後來淘寶上鬧的笑話還少嗎?
關鍵這個導購員是免費的,請他替你挑選,不會收一分錢,由是被越來越多的人接受。
宜美也設定了導購員政策,但兩者不同之處,宜麗是導購員挑好了,讓顧客自己去試衣間去換衣服。宜美是導購員主動替顧客現場化妝,甚至有好的導購員,還替顧客建議相關的型。
9o、91年的中國依然有許多國營商店,宜麗與宜美這麼做,無疑吸引了更多的顧客,以至許多顧客諧嘆,人家貴是貴,但各方面都是優質的,優質的產品,優質貼心的服務……
但在李默眼裡,許多導購員仍是不合格的。比如宜美,後來許多人都知道亞洲有四大邪術,泰國變性術、韓國整容術、日本化妝術、中國ps術,化得好,醜女能變成美女,美女能變成天仙,天仙則能直接上天堂了……顯然,宜美各個導購員眼下還是很難做到這一條的。
班上有許多同學,這一寒假進入到宜集團實習,具體的安排,李默沒有問,他也不能干涉。
各有各的工作安排。
至於這個導購助手,春節前後,特別是這時候,是中國人購物的高峰期,許多直銷店的導購員忙不過來,因此讓這批學生擔任導購助手,在邊上打下雜。
但不要小看了這個導購助手,一是能培養應對能力,許多學生雖然快出“書房門”,可面對著陌生的人,多少還會有些羞澀,可作為與商業有關的工作,這種羞澀顯然是不妥的。
能培養能說會道能力,能增加知識面,能增加審美能力,進入宜美,沒有相關的知識面與審美能力,那能行嗎?
宜美既然讓張曉雨擔任導購助理,說明張曉雨的試卷答案與面試,讓宜美的相關人員感到很滿意,這才給了她這個工作機會。不是打下雜,而是在重點培養。
有了這段履歷與培養,再加上學歷,以後在宜美上升起來必然會很快,除非自己不爭氣了,那無論怎麼培養,也等於零了。
“原來是這樣啊。”
“有的你現在還真不懂,比如有兩個職業,一個是替省長開車的司機,一個是鎮委書記,你願意選擇那一個職業?”
“我懂了,果然是外企。”
“不是每一個外企都是能者上,庸者下的用人方式,而且許多外企想開拓中國市場,但對中國顧客未必有那麼尊重……當然,比國企要好得多。對了,你男朋友實習得如何?”
“他在宜樂設計部實習。”
“這也好啊。”
張曉雨男朋友有繪畫天賦。
不要小看了體育、音樂與美術,這三樣也是泡妞的利器。
體育好,吸引女孩子,這是人類潛藏的天性,強壯的雄性生物更能吸引雌性生物。
音樂好,更不用說了。
但畫若是畫得好,同樣也能吸引女孩子。
張曉雨就是她男朋友用了十幾張肖像畫追到手的。
大約是這個特長,才被宜樂的人招到設計部。如果沒有意外,這兩人未來都會成為宜集團的白領階層。