“就在馬路斜對面的那條小巷子裡。”保安邊說邊伸手往那邊一指。
張煥英和老公一聽倒也不遠，謝過他的指教，就往那邊走去。
信訪辦的大門敞開著，門衛室裡坐著一個保安，兩口子惴惴不安地走到門口，生怕他又不讓自己進去。出人意料的是，保安並沒有為難他們，隨便問了兩句，看兩人身上沒有攜帶刀械等危險品，就放他們進去了。
兩人心頭竊喜，暗想這回算是來對地方了。
進來後，張煥英推開過道旁邊一間辦公室的門，看見裡面坐著一個模樣很富態的中年婦女，陪著笑臉問她道“同志，我們是來申冤的，請問應該找誰？”
“到信訪接待室去吧，會有人處理的。”中年婦女客氣地回答道，態度非常好。
“信訪接待室在哪兒呢？”
“出門往右轉，走廊那邊倒數第二間辦公室。”
張煥英和老公謝了她，往信訪辦公室走去。
到那兒一看，屋裡黑壓壓全是人，少說有一二十個，凳子不夠坐，有些人只好站著。
張煥英和老公也站在那兒等著。
他們看見屋裡放著一張長方形的桌子，信訪人員坐在這頭，兩名工作人員坐在那頭。他們一個負責問話，另一個負責在一個本子上做記錄，記錄完了，就叫下一個。
等了將近兩個小時，終於輪到他們了。
張煥英走上去，心懷忐忑地坐在了凳子上。
“請出示有效身份證件。”負責問話的那個工作人員對她說道。
“什麼有效身份證件？”張煥英沒有反應過來。
“就是身份證，你帶來了嗎？”
張煥英失聲叫苦道“糟了，今天走得急，忘了帶了。”
工作人員神情嚴肅地說“沒帶身份證不能進行信訪，回去帶來再說吧。”招手要叫下一位。
葉學生連忙說道“我，我帶了的。”從衣兜裡摸出身份證來遞給了他。
工作人員看了看，問道“是你信訪還是她信訪？”
葉學生說“我，我們一起信訪，我，我們是兩口子。”
“你們反映的是同一件事情嗎？”
“是的。”
“填個登記表吧。”工作人員將一張表格遞給了他。
葉學生按他的要求恭恭敬敬地填好了《來訪登記表》。
工作人員問道“你們要反映什麼事情？”
